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做电话销售需要注意哪些技巧：

第一，要对自己的产品/服务有透彻的认识。拔打电话前要理顺自己的思路；对企业自身的产品一定有充分的了解。所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢？

第二，掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。也就是，一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。作为电话销售人员，在拔打电话前一定要充分准备好。拔响电话后，就应该将精力放在与客户的沟通之中了。当然，上述过程应该一气呵成。不要让对方等了大半天都没反应，如果是这样，对方会毫不犹豫的把对方给挂掉了。一个潜在的客户，就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了。

第三，要学会尊称。得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质。一般对男性尊称“先生”，对女性尊称“小姐”或“女士”。 如果您知道客户的具体职位或职务的，可称呼其职位，并在前面冠以客户姓氏，如“杨经理”、“陈部长”、“李总”等。 除此之外，以下的一些常用语言，电话销售人员也要掌握。敬语：“劳驾，费心了！” 、“……对不起，打扰了。”、“非常感谢！”、“对不起”、“耽误”、“妨碍”、“打扰”、 “请”、 “请赐教。”“请支持。”、“帮助”、“理解”、“支持”、请教、借光、劳驾、久仰、幸会、拜托、告辞。

第四，要学会做沟通记录。电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。我们的电话销售人员，一天下来，平均有效电话量为150-200个。如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。对一个电话销售人员来说，记录详细的通话内容，是一个非常良好的习惯。电话跟进时，一手拿话筒，一手拿笔，随时记录您所听到的有用的、重点的信息。如果您没有听清楚，而不得不要求对方重复时，会让对方觉得你在应付工作，没有认真听他说话，这会让客户有一种不被尊重的感觉。

面向未来，华为还将继续保持高投入，郭平透露，“华为的问题不是靠节衣缩食能解决的，华为要进行系统架构的优化，软件性能的提升和理论的探索，同时通过解决技术和工艺的难题，构建一个高度可信可靠的供应链。此外，华为现在面临先进工艺不可获得的困难，华为要生存，就必须加大战略投入，在单点技术领先遇到困难的时候，要积极的寻求系统的突破。”近日，中国电信科技创新咨询专家委员会次全体会议在京召开，审议委员会工作规则，听取中国电信科技创新行动计划报告。柯瑞文 指出，当前国际形势发生深刻变化，新一轮科技革命日新月异，科技创新已经成为国家发展的战略支撑，中国电信认真贯彻落实习近平总书记关于打造高速泛在、天地一体、云网融合、电销卡智能敏捷、绿色低碳、安全可控的智能化综合性数字信息基础设施等指示批示精神，大力弘扬变革创新、崇尚科技的精神，将科技创新作为企业云改数转战略的核心，围绕企业发展战略，加大改革力度和创新步伐，积极推进云网融合，打造关键核心技术自主掌控的科技型企业。设立科技创新专家咨询委员会是中国电信深入实施创新驱动发展战略、突出科技创新引领支撑作用、提升科创政策科学性的重要举措，希望由两院院士和业内知名专家组成的专家咨询机构，针对中国电信科技创新的战略布局和重大技术决策等给予专业性指导，提出意见和建议，帮助中国电信更好地发挥建设网络强国和数字中国、维护网信安全的主力军作用，为经济社会高质量发展作出更多贡献。会议期间，各位专家委员畅所欲言，为中国电信开展云网融合、电销卡网信安全和前瞻研究等领域的研发创新提出广泛的建议，专家委员会主任邬贺铨院士在总结讲话时指出：一是做好技术布局。